FONCTIONNER EN EQUIPE PERFORMANTE

Construire une équipe solidaire et motivée au service du client 

Formation destinée à tout les membres d’une même équipe.
Equipe d’accueil,  spa, soins, comité de direction….

• Prendre du recul pour agir sur les processus internes et le fonctionnement du groupe
• Mieux communiquer, gérer les tensions pour fluidifier les relations
• Améliorer l’organisation et les méthodes de travail, réinventer les réunions
• Mettre en place un langage commun et une vision partagée
• Intégrer les nouveaux membres, créer une dynamique positive
• Identifier des solutions opérationnelles

• Mieux fonctionner ensemble avec le Modèle Arc En Ciel DISC ©
  – Mieux se connaitre, faire le point sur son mode de communication et gagner en flexibilité relationnelle.
  – Comprendre les univers et besoins relationnels de ses interlocuteurs et s’y adapter.

•  Boite à outils avec des clés pour mieux communiquer et créer de la confiance
  – Prendre du recul et fonctionner en mode collaboratif.
  – Signes de reconnaissances, positions de vie, mécanique des conflits, méta-communication.

•  Développer l’intelligence collective
  – Positionnement sur la roue de l’équipe des styles de personnalité de chacun pour s’enrichir des différences, identifier les forces et les axes de progrès.
  – Les 3 stades de développement de l’équipe,  pour que chacun soit porteur du projet commun.
  – Atelier de « de quoi avons-nous besoin pour mieux fonctionner ensemble » et offrir un meilleur service.
  – Mise à plat des « non-dits », régulation si l’équipe en a besoin.
  – Construction de la boussole de l’équipe : valeurs fortes sur lesquelles aligner nos actes
  – Plan d’action et objectifs opérationnels.

•  Action de progrès & engagements individuels
  – Plan d’action collectif et engagements individuels pour des changements concrets dans l’organisation et le fonctionnement quotidien d l’équipe.

• Groupe de 4 à 12 personnes maximum
• Pédagogie interactive basée sur les échanges
• La journée s’articule entre échanges, mises en situation et apports d’outils adaptés