DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES COMMERCIALES

Personnaliser sa vente en fonction du style relationnel de son client 

• Acquérir des techniques pour développer la vente & vente-conseil
• Mieux se connaître pour adapter son style relationnel à celui de son client
• Repérer instinctivement le style de son client et adapter sa stratégie
• Développer sa flexibilité relationnelle dans les différentes phases de la vente
• Acquérir de nouvelles techniques pour devenir expert en vente et négociation
• Motiver et créer une dynamique positive au sein de l’équipe réception

• Les fondamentaux de la vente de prestations
  – Posture & attitude
  – Bases de la communication relationnelle
• Mieux se connaître et perfectionner sa relation client avec le système Arc-en-Ciel RH
  – Mieux se connaître en découvrant son profil Arc en Ciel – DISC
  – Développer sa flexibilité pour s’adapter à ses clients et personnaliser la relation
  –  Utiliser son profil Arc-en-Ciel pour développer une stratégie de développement professionnel et personnel
• Les phases de la vente en couleur
  – Découvrir les besoins relationnels de chaque client selon sa couleur
  – Personnaliser la relation avec mon client
  – Approfondir les étapes d’une vente réussie selon la couleur de mon client
  – Maîtriser, Accueillir, Auditer, Séduire, Traiter, Engager, Réussir
  – Boite à outils pour optimiser sa communication
• S’entrainer à la vente en couleur pour optimiser son chiffre d’affaire
  – Jeux de rôle : agent / client / observateur
  – Possibilités simulations filmées
  – Identifier ses forces et ses axes de progrès

• Groupe de 4 à 12 personnes maximum
• Pédagogie interactive basée sur les échanges, boîtes à outils
• Formation ludique et adaptée selon les secteurs d’activités